Memo Korporat Terbaru: AI Jadi Penawar Luka PHK Massal?

Tren mengkhawatirkan muncul di industri teknologi. Sebuah perusahaan terdepan dalam pengembangan AI melakukan pemutusan hubungan kerja (PHK) terhadap ribuan karyawan. Ironisnya, mereka kemudian mendorong para mantan karyawan untuk mencari hiburan dari teknologi yang justru menggantikan mereka. Ini adalah otomatisasi penderitaan, dan sedang terjadi sekarang.

Minggu ini, Matt Turnbull, seorang Executive Producer di Xbox Game Studios Publishing, menjadi studi kasus. Setelah Microsoft memutuskan untuk memangkas ribuan pekerjaan dari divisi permainannya, Turnbull menulis di LinkedIn. Dengan niat yang tampak baik, ia mendorong mantan karyawan untuk beralih ke alat AI seperti ChatGPT dan Copilot untuk mengelola dampak emosional dan logistik akibat PHK.

“Masa-masa ini sangat menantang, dan jika Anda sedang menghadapi PHK atau bahkan diam-diam bersiap menghadapinya, Anda tidak sendirian dan Anda tidak harus menghadapinya sendirian,” tulisnya. “Saya tahu alat-alat semacam ini membangkitkan perasaan yang kuat pada orang-orang, tetapi saya akan lalai jika tidak mencoba menawarkan nasihat terbaik yang saya bisa dalam keadaan ini.”

Ia melanjutkan: “Saya telah bereksperimen dengan cara menggunakan alat LLM AI (seperti ChatGPT atau Copilot) untuk membantu mengurangi beban emosional dan kognitif yang menyertai kehilangan pekerjaan.”

AI Bukan Solusi, Tapi Hantu di Balik PHK Xbox

Pesan tersebut terasa janggal. Microsoft, yang baru saja mengakhiri pekerjaan Anda, kini mengalihdayakan dukungan emosional Anda ke bot. PHK bulan Juli lalu menghantam Xbox Game Studios. Seiring dengan pemangkasan pekerjaan, Microsoft mengumumkan bahwa judul-judul ambisius seperti Perfect Dark dan Everwild dibatalkan, dan setidaknya satu studio, The Initiative, salah satu studio baru Microsoft yang terkenal, ditutup sepenuhnya. Dalam postingannya yang sekarang telah dihapus, Turnbull bahkan menawarkan templat prompt untuk membantu mereka yang baru di-PHK memulai percakapan dengan AI.

Turnbull mengkategorikan prompt tersebut seperti panduan swadaya untuk era digital:

Perencanaan Karir
- Bertindak sebagai pelatih karir. Saya telah di-PHK dari [peran] di industri game.
- Bantu saya membuat rencana 30 hari untuk berkumpul kembali, meneliti peran baru, dan mulai melamar tanpa kelelahan.
- Pekerjaan industri game seperti apa yang bisa saya pivot dengan pengalaman di [Produksi/Naratif/LiveOps/dll.]?
Resume & Bantuan LinkedIn
- Ini resume saya saat ini. Beri saya tiga versi yang disesuaikan: satu untuk AAA, satu untuk peran platform/penerbitan, dan satu untuk kepemimpinan startup/studio kecil.
- Tulis ulang poin ringkasan ini untuk menyoroti dampak dan metrik.
- Buat bagian ‘Tentang Saya’ LinkedIn baru yang berfokus pada gaya kepemimpinan saya, judul yang dikirimkan, dan visi untuk pengembangan game.
Jaringan & Penjangkauan
- Buat pesan ramah yang bisa saya kirim ke mantan rekan kerja yang memberi tahu mereka bahwa saya sedang menjajaki peluang baru.
- Tulis pesan pengantar yang hangat untuk menghubungi seseorang di [nama studio] tentang lowongan pekerjaan.
Kejelasan & Kepercayaan Diri Emosional
- Saya berjuang dengan sindrom penipu setelah di-PHK. Bisakah Anda membantu saya membingkai ulang pengalaman ini dengan cara yang mengingatkan saya tentang apa yang saya kuasai?

Pesannya jelas: AI adalah terapis dan layanan penempatan kerja baru Anda, digabungkan menjadi satu. Di mana paket pesangon yang besar dari perusahaan besar dulunya mencakup koneksi ke pelatih karir manusia, AI sekarang tampaknya menjadi solusi yang lebih murah dan lebih terukur.

Meskipun prompt itu sendiri mungkin berguna, isyarat itu terasa hampa datang dari seorang pemimpin di perusahaan yang bertanggung jawab atas PHK. Ini adalah pendefinisian ulang yang mencolok tentang perawatan perusahaan: dialihdayakan, dibantu AI, dan didispersonalisasi secara diam-diam. Ini adalah pembingkaian ulang yang mengerikan dari kontrak sosial, di mana bahkan empati disalurkan melalui perangkat lunak.

Teknologi Menciptakan Masalah, Sekarang Menjual Solusi

Inilah lingkaran umpan balik sinis dunia teknologi. Industri yang sama yang terobsesi dengan mengotomatisasi pekerjaan kini memposisikan produknya sebagai obat untuk kerusakan emosional yang ditimbulkannya. Microsoft, yang telah menginvestasikan lebih dari $13 miliar di OpenAI, memiliki kepentingan finansial langsung dalam solusi ini. Ketika seorang eksekutif di studio milik Microsoft mempromosikan ChatGPT atau Copilot-nya sendiri sebagai sumber daya pertama bagi para penganggur, itu mengaburkan garis antara kepedulian yang tulus dan penyelarasan merek. Empati menjadi kasus penggunaan. Trauma menjadi perjalanan pelanggan lainnya.

Taruhannya: Dari Penempatan Kerja ke Pemulihan Otomatis

Secara tradisional, layanan penempatan kerja menawarkan sentuhan manusiawi. Karena LLM menjadi lebih kuat, tekanan perusahaan untuk mengotomatisasi dukungan pasca-PHK hanya akan tumbuh. Sebuah chatbot dapat menulis ulang resume Anda, melatih Anda untuk wawancara, dan menenangkan Anda dari spiral mental, setidaknya dalam teori.

Tetapi apa yang hilang dalam perubahan itu? Apa yang terjadi pada martabat manusia dari kesedihan, refleksi, dan koneksi nyata selama masa krisis profesional? Bahkan Turnbull mengakui ketegangan dalam postingannya: “Tidak ada alat AI yang menggantikan suara atau pengalaman hidup Anda. Tetapi pada saat energi mental langka, alat-alat ini dapat membantu Anda keluar dari masalah lebih cepat, lebih tenang, dan dengan lebih jelas.”

Gambaran Lebih Besar

Postingan Turnbull bukanlah insiden yang terisolasi; itu adalah suar yang menandakan perubahan budaya besar di bidang teknologi, di mana pemulihan diprivatisasi, diindividualisasikan, dan diotomatiskan. Ada optimisme aneh dan menakutkan yang tertanam dalam semua ini: keyakinan bahwa Anda dapat mengatasi rasa sakit.

Tetapi rasa sakit bukanlah masalah produktivitas. Dan PHK bukanlah masalah pengalaman pengguna. Jika satu-satunya dukungan yang diterima seorang pekerja adalah dari chatbot yang dilatih pada arsip trauma internet yang luas, kita menyaksikan fajar sesuatu yang jauh lebih gelap daripada penurunan. Kita melihat gelombang pertama manajemen kesedihan algoritmik, yang disetujui oleh kekuatan yang sama yang menganggap pekerja manusia dapat dibuang sejak awal.