OpenAI ‘Makan Siang’ Microsoft? Popularitas ChatGPT Ungguli Copilot Jauh!

OpenAI Ungguli Microsoft dalam Persaingan AI Assistant

Microsoft kembali mengalami nasib serupa dengan Cortana. Meskipun Copilot, asisten AI mereka, terintegrasi ke dalam Windows dan kompatibel dengan ekosistem Microsoft 365 yang digunakan jutaan orang, tampaknya sulit bagi Microsoft untuk membuat penggunanya menyukai opsi internal ini. Laporan terbaru menunjukkan bahwa ChatGPT berhasil mengumpulkan unduhan sekitar 10 kali lipat lebih banyak dari Microsoft Copilot.

Bloomberg, mengutip data dari Sensor Tower, melaporkan bahwa aplikasi Copilot untuk iOS dan Android telah diunduh sekitar 79 juta kali. Angka ini sebenarnya cukup solid. Namun, masalahnya adalah ChatGPT telah melampaui 900 juta unduhan. Tidak perlu bertanya kepada chatbot untuk mengetahui angka mana yang lebih besar.

Keunggulan Kompetitif yang Gagal Dimanfaatkan Microsoft

Kekalahan bukanlah hal yang memalukan, tetapi Microsoft memiliki keunggulan besar dalam mendorong adopsi produknya. Mereka adalah salah satu pemain awal dalam pasar AI assistant berkat kemitraan dengan OpenAI, meluncurkan Copilot sebelum Google Gemini, Anthropic Claude, Meta AI, atau DeepSeek. Namun, Copilot justru berada di urutan keempat dalam hal total instalasi, tertinggal dari ChatGPT, Gemini, dan DeepSeek.

Penyebab Ketertinggalan Copilot

Sebagian dari kurangnya popularitas Copilot disebabkan oleh kesalahan manajemen Microsoft. Bloomberg menyoroti keputusan perusahaan untuk membagi asisten AI menjadi dua, versi kerja dan pribadi. Hal ini menyebabkan pengguna yang menggunakan Copilot sebagai asisten default mereka di perangkat Android kehilangan akses ke fungsionalitas AI karena perusahaan membangun kembali produk dari awal.

Keadaannya bahkan lebih buruk di desktop, di mana, entah mengapa, Copilot tidak dapat mengakses kontrol tingkat sistem dasar seperti menaikkan atau menurunkan volume atau membuka aplikasi seperti Outlook—hal-hal yang dapat dilakukan oleh asisten pintar “bodoh” seperti Siri satu dekade lalu.

Sejarah Berulang? Kegagalan Cortana dan Bing

Entah bagaimana, hal ini terus terjadi pada Microsoft. Perusahaan yang pernah dinyatakan bersalah karena melakukan monopoli dengan mengutamakan browser web Internet Explorer daripada alternatif lain, belum mampu menggunakan taktik yang sama untuk meraih kesuksesan sejak saat itu. Asisten pintar Cortana, pendahulu Copilot, gagal mendapatkan relevansi seperti Siri atau Alexa meskipun memiliki basis instalasi yang besar karena posisinya di OS Windows. Bing memiliki keuntungan sebagai mesin pencari default di perangkat Windows dan merupakan mesin pencari pertama yang mengintegrasikan hasil AI, namun pangsa pasarnya hampir tidak meningkat sama sekali.

Tampaknya apa pun yang terjadi, Microsoft tidak dapat membuat orang menyukai produknya. Mungkin mereka bisa mencoba membuat produk yang lebih baik dan melihat bagaimana hasilnya.